Jimenez Julien, celui qui a compte les kilometres

La journee qui a tout declenche

Un associe gerant m’avait appele pour une raison qui n’avait rien a voir avec les tournees : il voulait comprendre pourquoi son resultat baissait alors que son volume d’actes montait. Nous avons ouvert ses comptes analytiques, qui n’en etaient pas vraiment. Il connaissait sa masse salariale, son poste vehicules, son chiffre d’affaires par donneur d’ordre. Il ne connaissait pas le cout de revient d’une signification. Personne dans la profession ne le connait vraiment, parce que le tarif reglemente donne l’illusion d’un prix, donc d’une marge.

Je lui ai demande de suivre un de ses clercs pendant une journee. Il a accepte en riant, persuade que je m’ennuierais. Nous sommes partis a 7 h 35, nous sommes rentres a 17 h 50, et j’ai note chaque adresse, chaque heure, chaque resultat, chaque kilometre au compteur. Trente deux actes prevus, vingt et un delivres, onze passages sans remise. Cent quatre vingt trois kilometres. Deux allers retours complets dans le meme quartier a deux heures d’intervalle, parce que deux dossiers du meme immeuble etaient dans deux piles differentes.

Le soir, j’ai calcule ce que la journee avait coute a l’office et je l’ai divise par les actes reellement delivres. Le chiffre etait de 17,40 EUR. Le gerant l’estimait autour de 11 EUR. C’est cet ecart, et pas une intuition sur la mobilite ou sur la carte, qui a fait naitre Tournacte.

Pourquoi la carte ne suffisait pas

Les premieres semaines, j’ai fait ce que fait tout le monde : j’ai tente d’ameliorer l’ordre des passages avec un calculateur d’itineraire. Le resultat etait meilleur sur le papier et inutilisable sur le terrain. Un itineraire ordinaire ne sait rien de l’article 664 du code de procedure civile, qui interdit toute signification avant 6 heures, apres 21 heures, les dimanches et les jours feries sans permission du juge. Il ne sait rien de la date de peremption propre a chaque acte, ni des deux ans qui courent sur un commandement de payer valant saisie immobiliere au titre de l’article R321-20 du code des procedures civiles d’execution. Il ne sait pas non plus qu’un acte non remis a 10 h 15 n’a aucune raison d’aboutir si on repasse a 10 h 15.

La contrainte legale n’est pas un ornement que l’on ajoute a la fin. Elle est la structure du probleme. Tant qu’elle n’est pas dans le moteur, l’optimisation produit des tournees plus courtes et plus fragiles, ce qui est exactement l’inverse de ce que veut un titulaire dont la signature engage la responsabilite.

J’ai donc repris le probleme dans l’autre sens : d’abord la fenetre utile de chaque acte, ensuite seulement la geometrie. Cet ordre a change la nature de l’outil et il explique pourquoi Tournacte ne ressemble a aucun planificateur generaliste.

Ce que j’ai appris en roulant avec les clercs

J’ai accompagne depuis d’autres clercs significateurs, dans des configurations tres differentes : un office de centre ville dont la tournee tient dans quatre rues et deux tours, un office rural ou le clerc fait 90 kilometres avant sa quatrieme adresse, un office de grande couronne ou l’essentiel du volume vient de trois bailleurs sociaux et d’un energeticien.

Trois choses reviennent partout. La premiere : le clerc sait deja ou il perd du temps, mais personne ne le lui demande, et l’information n’arrive jamais jusqu’au tableau de bord du gerant. La deuxieme : la construction de la tournee le matin est un travail de memoire, tenu par une seule personne, qui devient un point de fragilite des qu’elle est absente. La troisieme : la preuve de la tentative est le vrai sujet juridique, et elle repose souvent sur une note manuscrite recopiee le soir a l’office, plusieurs heures apres le passage.

Ces trois constats ont donne les trois briques du produit : un moteur qui construit les tournees sous contraintes reelles, une application mobile qui horodate et geolocalise la tentative au moment ou elle a lieu, et une comptabilite analytique qui rend le cout visible a celui qui decide.

Ma methode et mes convictions produit

Rien n’est affirme sans avoir ete releve

Tous les chiffres publies sur ce site viennent d’audits de journees de tournee reelles ou de relevés d’offices utilisateurs. Quand une valeur est une mediane, elle est presentee comme telle. Aucun chiffre n’est arrondi vers le haut pour l’effet, et le barometre trimestriel du cout de revient par region est publie sans filtre, y compris quand il contredit un argument commercial.

Le logiciel d’etude ne se remplace pas

La tentation d’un editeur est toujours d’elargir son perimetre jusqu’a devenir indispensable. Je m’y refuse ici. Le logiciel d’etude tient les dossiers, la comptabilite, la facturation et les mentions. Tournacte tient la tournee, le terrain et le cout. Le connecteur d’export existe pour que les deux se parlent, pas pour que l’un absorbe l’autre. C’est aussi ce qui rend le partenariat possible avec les editeurs de logiciels d’etude plutot que la concurrence frontale.

L’audit se rend meme sans achat

Un titulaire n’ouvre pas sa porte a une demonstration de plus. Il l’ouvre a quelqu’un qui accepte de monter dans la voiture a 7 h 30. Le rapport chiffre issu de cette journee lui appartient, qu’il souscrive ou non. Cela coute cher en temps, et c’est la seule methode d’acquisition que j’ai trouvee qui respecte cette profession.

On ecrit pour le clerc autant que pour le titulaire

Le decideur est l’associe gerant, mais l’utilisateur quotidien est le clerc significateur. Un outil qui lui ajoute de la saisie sera abandonne en deux semaines, quels que soient les tableaux qu’il produit pour la direction. Chaque ecran de l’application mobile est donc juge sur un seul critere : combien de touches entre l’arrivee devant la porte et la qualification du resultat.

L’editeur, MLJ

Tournacte est edite par MLJ, SASU au capital de 500,00 euros, immatriculee sous le SIREN 934 769 837 et inscrite au registre du commerce et des societes de Paris depuis le 30 octobre 2024. J’en suis le fondateur et le directeur de la publication.

MLJ edite des logiciels metier destines a des professions reglementees ou techniques, avec un principe constant : un produit par metier, une equipe qui connait le vocabulaire de ce metier, et aucune promesse qui ne puisse etre verifiee sur une journee de travail reelle. Les identifiants complets de la societe et les informations relatives a l’hebergement figurent dans les mentions legales.

Vous pouvez m’ecrire directement a jimenezjulien42@gmail.com, ou demander l’audit d’une journee de tournee depuis le formulaire de la page d’accueil. Je reponds sous un jour ouvre.